2020/05/09

苦情解決申出→「解決」事例2

申出人：買主　会員（宅建業者）：媒介

🔶申出人は、会員の媒介で本件土地売買契約を締結した。

本件取引は、売主と媒介業者が同じ代表者であり、その人物が本件取引を主導していた。決済完了後、申出人は本来であれば必要のない諸経費や、法定金額を2倍以上の媒介手数料を支払っていたことを知った。そこで、不要な諸経費や払いすぎた媒介手数料等の返還を求めるも、会員が一向に応じないため、苦情解決申し出を行った。

☑本会からの指導の結果、会員が申出人に対して解決金として80万円を支払うことで和解が成立し、和解書の条項に沿った履行がなされたことから、解決に至った。